Regulamin sklepu AM Sp. z o.o.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
AM Sp.  z o.o.

Obowiązuje od dnia: 19 marca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.amtreningsprzedazy.pl, warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest przedsiębiorca prowadzący działalność pod firmą AM Sp.  z o.o., z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, ul. Staromiejska 6/10d ; 40-013 Katowice; NIP: 9542886789; Regon: 541438915; KRS: 0001166956; adres e-mail: kontakt@amtreningsprzedazy.pl (zwany dalej „Sprzedawcą”).
3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych — głównie e-booków w formacie PDF (zwanych dalej „Produktami”) — z zakresu technik sprzedaży, zarządzania relacjami z klientem oraz rozwoju kompetencji handlowych.
4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną (zwana dalej „Klientem” lub „Kupującym”).
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową. Do odbioru e-booków niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF.
6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie www.amtreningsprzedazy.pl/regulamin-sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.

2. Definicje

Sklep — serwis internetowy pod adresem www.amtreningsprzedazy.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą i dokonać zakupu Produktów.

Produkt cyfrowy / E-book — plik elektroniczny w formacie PDF, stanowiący treść cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i liczbę zamawianych Produktów.

Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PNPK — przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada dla niej charakteru zawodowego.

Koszyk — element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty przed złożeniem Zamówienia.

Operatorzy płatności — zewnętrzne podmioty pośredniczące w realizacji płatności elektronicznych, w szczególności: Przelewy24, PayU, PayPal, Stripe.

3. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok kalendarzowy.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien: wybrać Produkt i dodać go do Koszyka, przejść do procedury składania Zamówienia, podać wymagane dane (imię, nazwisko, adres e-mail, dane do faktury — jeśli dotyczy), wybrać metodę płatności, zaakceptować Regulamin i potwierdzić Zamówienie.
3. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych, braku płatności lub nieudanej autoryzacji płatności.
6. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen; zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych.

4. Płatności

1. Dostępne metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), szybkie przelewy elektroniczne (Przelewy24, PayU), portfele cyfrowe (PayPal), BLIK.
2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności w ciągu 24 godzin może skutkować anulowaniem Zamówienia.
3. Obsługę płatności prowadzą zewnętrzni operatorzy. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
4. Klient otrzymuje dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
5. Produkt jest udostępniany niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

5. Dostawa produktów cyfrowych

1. Po potwierdzeniu płatności Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość zawierającą link do pobrania zakupionego e-booka lub dostęp do pliku w panelu klienta.
2. Link do pobrania jest aktywny przez co najmniej 30 dni od daty zakupu. Klient powinien pobrać plik i zapisać go na własnym nośniku danych.
3. W przypadku problemów technicznych z pobraniem pliku Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@amtreningsprzedazy.pl.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność pobrania Produktu wynikającą z przyczyn leżących po stronie Klienta (m.in. awaria urządzenia, błędny adres e-mail, ograniczenia skrzynki pocztowej).

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (tj. od dnia dostarczenia Produktu cyfrowego).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres kontakt@amtreningsprzedazy.pl). Konsument może posłużyć się wzorem formularza stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
5. W momencie finalizacji Zamówienia Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, który Konsument wybrał.

7. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt cyfrowy wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji w trybie przepisów o rękojmi (art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta — w odniesieniu do Konsumentów i PNPK) lub na zasadach ogólnych (w odniesieniu do przedsiębiorców).
3. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: kontakt@amtreningsprzedazy.pl, podając: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę Produktu, datę zakupu, opis wady oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną.
5. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie, o którym mowa w ust. 4, poczytuje się za uznanie reklamacji.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. podmiot prowadzący sklep AM Sp. z o.o..
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji Zamówień i wykonania Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy, w tym podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy — marketingu własnego i obsługi posprzedażowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem www.amtreningsprzedazy.pl/polityka-prywatnosci.
5. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia (operatorzy płatności, dostawcy usług e-mailowych) lub gdy wymagają tego przepisy prawa.

9. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią utwory chronione prawem autorskim w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zakup Produktu uprawnia wyłącznie do osobistego użytku przez Kupującego. Zabrania się powielania, udostępniania osobom trzecim, odsprzedaży oraz publikowania (w całości lub we fragmentach) bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Naruszenie praw autorskich skutkować będzie odpowiedzialnością Kupującego na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Sprzedawca informuje Konsumentów o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może skorzystać z: mediacji prowadzonej przez właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej, a także platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Niniejszy punkt ma charakter informacyjny i nie stanowi klauzuli arbitrażowej.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu i nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą zmiany.
3. O zmianach Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających konto w Sklepie drogą elektroniczną z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 marca 2026 roku.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: AM Sp.  z o.o., e-mail: kontakt@amtreningsprzedazy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej:

• Nazwa produktu
• Data zakupu
• Imię i nazwisko konsumenta
• Adres e-mail użyty przy zakupie
• Numer zamówienia (jeśli znany)
• Data
• Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.